售后服務
SERVICE
售后服務
AFTER-SALE SERVICE
專業售后力量
誠鐘亞擁有高素質的人員、對空調、洗衣機、大中型熱水安裝工程具有豐富安裝經驗和奉獻精神的專業人員，隨時為合作院校及客戶提供良好的服務;公司除在總公司設有售后服務總部及全國服務熱線: 400-8286680，投訴監督電話：400-8286681，悉心解答,急用戶之所急外，還在項目實際所在地成立獨立售后服務點，輸送培養優秀售后技術人員，以滿足售后服務需求，為合作院校及客戶提供更及時的服務。
工程信息跟蹤
從項目安裝運行開始，誠鐘亞便會建立工程信息檔案，全力打造區域樣本工程，做好品牌口碑傳播，由專人對用戶定期進行回訪或電話溝通，以了解項目運行情況，年度進行全國工程項目巡檢，用戶滿意度調查,向售后技術人員了解整體設備運轉情況，及時發現故障隱患及時排除。合同期內免費提供咨詢、維修服務。
售后服務協議
誠鐘亞售后服務總部與駐地售后技術人員簽訂售后服務協議，根據協議制定一系列規定,保障售后服務，并為建立售后服務易損件配件庫，設備- -旦意外故障，駐地售后服務人員接到通知后，能在短時間內趕赴現場解決問題，服務完畢后填寫維修回執單,讓用戶簽字確認，針對不能技師解除故障的，立即安排更換備用機，確保正常使用。
上門培訓指導
誠鐘亞售后服務總部將對每個安裝項目建立完整信息檔案，定期對用戶進行產品質量調查及售后服務滿意工程調查，對各地售后服務人員，總部將采取上門培訓指導和集中培訓學習，提高服務技能，落實服務標準，改進服務態度,提高服務質量。保證“只要您是我們的用戶，售后服務就隨時在您身邊”的承諾，真正做到“以人為本”。
維保質量保障
MAINTENANCE QUALITY ASSURANCE
合同期內免費維修
工程項目自驗收合格后，在合同期內設備發生故障，我公司免費提供咨詢、維修服務，并保證在設備設計使用壽命期內終生維護和提供技術支持服務。
總部技術力量支持
設備使用周期內故障，在接到報修電話后由當地售后服務人員立即響應,短時間內解決使用單位或個人提出的維修要求，重大問題總部將提供技術幫助或派技術專員到現場解決問題。
產品質量嚴格負責
誠鐘亞負責每個工程項目所發出的產品的質量，嚴格按合同要求發放(包括產品外觀、機組型號、性能)在質量保證期內，誠鐘亞對產品由于設計、工藝或材料、施工缺陷而產生的故障負責。
